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Politique de retour

Certaines de nos commandes étant expédiées directement depuis nos fournisseurs, le lieu de retour peut varier en fonction de votre commande. Remplissez simplement votre formulaire de retour ci-joint en conséquence, en vous assurant que la case d'échange est cochée et que le nouvel article est répertorié. Si vous souhaitez échanger votre article contre un article plus cher, nous vous contacterons pour régler la différence. Veuillez ne pas inclure les détails de votre carte ou votre argent liquide avec votre commande retournée pour des raisons de sécurité.

Tous les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Safestore Ltd
SohoPoms, unité 4275
4 chemin du moulin à bois
Route de Gauden
SW4 6LY, Londres

Remboursements :

Semblable à un échange, si vous souhaitez retourner vos articles pour un remboursement, remplissez simplement le formulaire de retour ci-joint à votre commande et cochez la case de remboursement dans les 15 jours suivant l'achat . Renvoyez l'article et le formulaire de retour à l'adresse ci-dessus dans un emballage sécurisé ! Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer lorsque votre remboursement aura été traité.

Si votre retour nous parvient après 15 jours suivant l'achat, nous vous fournirons un e-voucher de la même valeur que votre commande qui sera valable 6 mois et pourra être échangé contre toute autre commande au sein de notre magasin.

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Retourner un bien défectueux en raison d'un défaut :

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou lorsqu'un défaut de fabrication survient dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux.

Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez le renvoyer à l'adresse ci-dessus en vous assurant qu'il a été emballé en toute sécurité. Veuillez inclure une note de couverture avec les informations suivantes :

Nom
Numéro de commande
Détails du contact
Détails de la panne

Nous vous contacterons ensuite pour discuter de la manière dont nous pouvons procéder.

Soho Poms est un revendeur et nous déclinons donc toute responsabilité en cas de produits défectueux. Pour plus d’informations concernant une garantie produits n’hésitez pas à nous contacter. Dans le cas peu probable où un article deviendrait défectueux en dehors de la politique de retour de 30 jours, nous pourrions l'échanger.